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자주묻는질문 BEST10
[배송]주문한 상품은 언제 배송되나요?
  • 답변
  • 구매하신 상품의 특성에 따라 상품 출고 일자가 차이가 날 수 있습니다. 바로 출고가 가능한 상품일 경우 당일 2시 이전에 결제한 상품에 한해서는 당일 출고하고 있습니다. 주문제작, 인쇄, 디자인의뢰가 들어가는 제품일 경우 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.
[배송]주문한 배송상품의 배송상태를 확인하고 싶어요.
  • 답변
  • [팩플러스 로그인 -> (상단)주문조회 -> 배송현황]으로 접속하시면 배송상태 및 진행 여부 확인이 가능합니다.

    [배송단계 별 상세설명]
    결제완료 : 구매내역이 아직 판매자에게 전달되지 않은 단계
    배송 준비 중 : 주문하신 상품을 배송 준비하고 있는 단계
    배송중 : 택배사에서 상품이 배달 중인 단계
    배송완료 : 상품수령을 한 단계
[배송]택배 마감시간은 언제인가요?
  • 답변
  • 택배마감시간은 오후 2시 입니다. 오후 2시까지 주문/입금확인된 건에 한하여 당일출고 됩니다. 단, 주문제작, 인쇄, 디자인의뢰가 들어가는 제품일 경우 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.
[환불/반품/취소]상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
  • 답변
  • 반품하실 상품을 발송하시면 팩플러스에서 수령 후 물건 확인한 다음 환불을 해드리고 있습니다. 이 과정은 보통 7-8일 정도 소요가 됩니다.
[주문결제]무통장입금 계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
  • 답변
  • 무통장입금으로 구매 시, 1회성 가상계좌가 SMS로 발송 됩니다. SMS가 확인되지 않는 경우, 홈페이지의 주문내역에서 확인 하실 수 있습니다.
    홈페이지 -> 마이페이지 -> 주문내역 -> 주문상세(조회) -> 결제정보
[주문결제]현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
  • 답변
  • 현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용 시 발급 받으실 수 있습니다.
    주문메모에 현금영수증 요청 번호및 정보를 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.
    ※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
[회원정보]회원가입을 하지 않아도 구매할 수 있나요?
  • 답변
  • 비회원으로 주문은 가능하나 비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.

    주문완료된 주문내역은 [로그인 -> 비회원 -> 주문/배송조회 하기] 에서 확인하실 수 있습니다.
    ※ 비회원 주문/배송조회 시 2가지 주문자 정보(이름, 주문번호)를 입력 후 조회 가능합니다.
[회원정보]온라인 회원은 어떤 혜택이 있나요?
  • 답변
  • 홈페이지 회원가입 즉시 적립금 1,000원이 지급되며 다양한 할인 혜택을 드립니다.

    1) 무료샘플혜택 - 담아보시고 주문하세요.
    2) 할인혜택 - 저렴하게 구매하세요.
    맴버십 할인 - 누적구매금액에 따라 최대 10% 할인
    오프세일 할인 - 오후 6시 이후 구매시 3% 할인
    적립금 지급 - 총금액의 1% 적립

    ※ 전화주문시 오프세일, 적립금 혜택은 제공되지 않습니다. 혜택 살펴보기
[회원정보]적립금 적립과 사용은 어떻게 하나요?
  • 답변
  • 적립금은 회원구매시 구매건별 총액의 1%가 적립되며, 온라인 주문시에 한해 적립/사용 가능합니다.
    적립금 사용은 누적적립금이 3,000원 이상 적립된 시점 부터 현금과 동일하게 사용 가능합니다.
    (단, 적립금 사용은 결제금액의 50% 이내로만 가능합니다.)
[이용방법]업무가 끝나고 3%할인은 무엇인가요?
  • 답변
  • 매일 고객센터 업무시간이 종료된 저녁6시부터 다음날 오전9시까지 온라인 주문건(결제완료건)에 한해 3% 할인 적용이 됩니다.
    주말 및 공휴일등 휴일에도 온라인 주문건(결제완료건)에 한해 3% 할인 적용됩니다.
    단, 나일론진공봉투/기계/스티커 부자재 및 일부상품은 제외입니다.
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