자주묻는질문
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주문/결제
오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?
질문
오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?
답변

팩플러스는 본사(경기도 광주시 광남안로 85) 전시장을 운영하고 있습니다.
자사로 방문하시면 오프라인 구매, 결제가 가능합니다.

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취소/반품/환불
상품이 마음에 들지 않아요. 반품이 가능한가요?
질문
상품이 마음에 들지 않아요. 반품이 가능한가요?
답변

상품 수령 후  7일 이내에 교환 및 반품 가능.(전자상거래법 제 17조 2항에 의거)
단, 고객님의 단순변심으로 인해 발생한 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

※ 착불로 반품처리를 할 경우 배송비가 차감된 후 환불되며, 무료배송으로 배송이 된 경우 왕복배송비를 부담해야 합니다.

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배송문의
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
제품 구매금액이 10만원 이상일 경우 무료배송 처리가 되며, 10만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 발생됩니다.
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회원정보 관리
회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
질문
회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
답변
탈퇴 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.
단, 이전의 적립금은 소멸되며, 환불되지 않습니다.
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회원정보 관리
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

[마이페이지 -> 회원정보탈퇴신청] 에서 하실 수 있습니다.

※ 유의사항
적립금은 소멸되며 환불되지 않습니다.
소비자보호에 관한 법률에 의거하여 하기 기간동안 보관됩니다.
 * 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은5년,
 * 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록은5년,
 * 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은3년동안 보관

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주문/결제
주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
질문
주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
답변

1:1문의 게시판 또는 고객센터(031-762-1119) 로 문의 주시면 결제정보 확인 후 발급해 드리고 있습니다.

[참고사항]
현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
국세청 현금영수증 홈페이지에서 발급내역 조회는 대금 결제 후(대금 송금 후), 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

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주문/결제
현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
질문
현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용 시 발급 받으실 수 있습니다.
주문메모에 현금영수증 요청 번호및 정보를 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.
※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
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주문/결제
무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?
질문
무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?
답변
시중은행 중 주거래 은행을 선택하시면 1회성 가상계좌가 발급 됩니다.
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주문/결제
무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
질문
무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
답변

가상계좌는 입금확인이 실시간으로 자동 처리됩니다.
주문금액과 입금금액이 정확히 일치해야 입금이 진행되오니 입금전 금액을 확인해 주시길 바랍니다.

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주문/결제
다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
질문
다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
답변
가능합니다. 
가상계좌는 주문 건별로 전용계좌임으로 입금금액이 정확하다면 입금자명에 상관없이 자동으로 입금확인이 됩니다.
만약 입금이 되지 않고 오류 메세지가 나온다면 입금금액이 정확한지 확인해주시기 바랍니다.
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